TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

PUESTO EN TIENDA se refiere a la disposición de productos en nuestros puntos de venta (tiendas) para que el cliente los recoja y se lo lleve en su propio vehículo, conducido por su propio chofer, cargados y descargados por el cliente. Nosotros podemos ayudar y cargar el vehículo del cliente en nuestro punto de venta, si se cubre la tarifa correspondiente indicada en tienda.

El horario de atención corresponde al horario de funcionamiento del punto de venta.

Salida la mercancía, no es posible hacer cambios ni devoluciones. Cuando aplique a algún producto, la garantía se reclama directamente con el fabricante.

La disponibilidad puede cambiar. Confirme inventario de productos y servicios de maniobra en tienda.

PUESTO EN OBRA se refiere al traslado de productos desde nuestros almacenes o tiendas, hasta la sede previamente acordada con el cliente, cargado por nosotros, en nuestro camión, conducido por nuestro chofer.

DESCARGA Y ESTIBA PUESTO EN OBRA. Cuando el camión llegue al domicilio o la obra acordada con el cliente, la descarga es A PIE DE CAMIÓN, esto es, descargaremos en la zona en la que pueda estacionarse nuestro camión de forma segura. MANIOBRAS adicionales como cargar el material para dejarlo más de 5m adentro del domicilio, o en un segundo piso, serán cotizadas por separado y según los requisitos de cada descarga.

La LLEGADA para entrega del material PUESTO EN OBRA a la sede acordada con el cliente puede ocurrir en cualquier momento entre las 8am y las 5pm, de lunes a viernes, o el sábado entre las 8am y las 2pm, en días hábiles. El cliente recibirá una llamada de nuestro equipo de entrega a domicilio -al menos- 2 horas antes de llegar. Es importante que el cliente esté pendiente, manteniendo su celular con sonido activado.

PUESTO EN OBRA, URGE: El cliente elige sus materiales, paga antes de las 12 del medio día y nos comprometemos a ponerlos en la obra antes de las 5pm del MISMO DÍA (lunes a viernes).

PUESTO EN OBRA, SIGUIENTE DÍA: El cliente elige sus materiales, paga antes de las 12 del medio día y nos comprometemos a ponerlos en la obra antes de las 5pm del SIGUIENTE DÍA hábil (lunes a viernes).

PUESTO EN OBRA, TERCER DÍA O ANTES: El cliente elige sus materiales, paga antes de las 12 del medio día y nos comprometemos a ponerlos en la obra antes de las 5pm del TERCER DÍA hábil (lunes a viernes), o antes si nuestra carga de trabajo lo permite y hemos podido contactar y acordar con el cliente el adelanto de la entrega.

PUESTO EN OBRA, PROGRAMA DE OBRA: El cliente elige sus materiales para toda su obra e indica las fechas en las que necesitará el suministro y nos comprometemos a resguardar el material en nuestras bodegas y suministrarlo en las fechas que acordamos con el cliente, confirmando cada entrega con el cliente al menos un día hábil anterior a la fecha acordada. Cualquier cambio de volumen, productos o distancia requerirá una nueva cotización.

¡GARANTÍA DE CALIDAD! En cualquier servicio PUESTO EN OBRA, si algún material llega roto, quebrado o malo, se lo cambiamos sin ningún costo. Para ello es indispensable reportarlo inmediatamente al personal de entrega, antes de que abandone la obra. Una vez que el personal de entrega ha abandonado la obra, no será posible hacer cambios ni devoluciones.

Si no llegamos a tiempo, el flete es gratis. Le bonificaremos el costo del flete para su siguiente compra. Si llegamos y no hay alguien para recibir su material, tendremos que retirarnos para cumplir el compromiso con otros clientes y usted pagará el segundo flete. La nueva fecha de entrega se definirá según nuestra carga de trabajo y su tiempo disponible para recibir su material. En su ticket de compra se indicará el importe de estos montos. Esta garantía de entrega NO PODRÁ HACERSE VÁLIDA cuando sea imposible para nosotros cumplir por razones ajenas a nuestra voluntad, esto es, hechos sobre los que no tengamos el control, como por ejemplo, expresados de forma enunciativa mas no limitativa:

• LLUVIA EN LA ZONA. La carga vehicular aumenta cuando llueve y para prevenir accidentes nuestros choferes conducirán con mayor precaución y lentitud, lo que afectará nuestro tiempo de entrega.

• MANIFESTACIONES O BLOQUEOS A LAS VÍAS DE COMUNICACIÓN. Los bloqueos carreteros harán que nuestros equipos logísticos busquen nuevas rutas para llegar a su destino, afectando nuestros trayectos y tiempos de entrega.

• ACCIDENTES DE TRÁNSITO. En caso de que algún accidente ocurra en el trayecto, o en la vía de comunicación de la ruta, nuestros equipos logísticos buscarán evadirlos pero será imposible evitar afectar el tiempo de entrega.

En cualquier caso, nuestro equipo entrará en contacto con el cliente para mantenerlo al tanto sobre el motivo que ha provocado el cambio y le ofreceremos opciones para hacerle llegar sus materiales en cuanto las condiciones regresen a la normalidad y esto sea posible.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD. El inventario de productos y la disposición de servicios está limitada por nuestra capacidad operativa y la demanda de nuestros clientes. Le sugerimos consultar la disponibilidad en tienda antes de planear sus proyectos o antes de pagar. Más allá de devolver el costo del flete sino hemos cumplido nuestra fecha de entrega, en las condiciones en las que se expresa en nuestra garantía de entrega, no nos haremos responsables de ninguna consecuencia que el cliente o cualquier tercera persona tuviera que enfrentar, como resultado del posible incumplimiento de entrega al que hubiera lugar.